Política de privacidade

Princípios

O GRUPO SANTA CASA FRANCA, assim como seus Prestadores de Serviços se comprometem a cumprir as exigências previstas na legislação aplicável, em respeito aos seguintes princípios:

• Os dados pessoais serão coletados, de forma adequada e limitada para finalidades determinadas, explícitas legítimas, não podendo ser tratados posteriormente de forma incompatível com essas finalidades (finalidade, adequação e necessidade);
• Os titulares dos dados pessoais terão garantia de acesso, atualizações e informações sobre a realização do tratamento de seus dados pessoais (livre acesso, qualidade e transparência);
• Os dados pessoais serão tratados de forma segura, protegidos do tratamento não autorizado ou ilícito e contra a sua perda, destruição ou danificação acidental, adotando as medidas de segurança de dados adequadas (Segurança e Prevenção).

Tratamento de dados pessoais

A coleta de dados pessoais dependerá do consentimento do titular, sendo esse dispensável nas hipóteses abaixo:

• Para a tutela da saúde, em procedimento realizado por profissionais da área da saúde ou por entidades sanitárias;
• Para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador;
• Para a realização de estudos por órgão de pesquisa, garantida, sempre que possível, a anonimização dos dados pessoais;
• Quando necessário para a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o usuário, a pedido do titular dos dados;
• Para o exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral;
• Quando necessário para atender aos interesses legítimos do controlador ou de terceiros, exceto no caso de prevalecerem direitos e liberdades fundamentais do titular dos dados que exijam a proteção dos dados pessoais.

Dados coletados

Dentre os vários titulares de dados com os quais O GRUPO SANTA CASA FRANCA se relaciona (pacientes/beneficiários, colaboradores, fornecedores e prestadores de serviços), podem ser coletados os dados pessoais conforme descritos abaixo:

• Informações pessoais (nome, nome social, gênero, data de nascimento, local de nascimento, CPF, RG, CNH, registro profissional [CRM, OAB, CREA, dentre outros], número de passaporte, nomes dos pais, nomes dos filhos, endereço, número de telefone, e-mail, estado civil, Cartão Nacional da Saúde);
• Informações relativas a contrato de trabalho (PIS, CTPS, cargo/posição, aposentadoria), formação/qualificação profissional e profissão;
• Informações sobre saúde (registro médico, informações de saúde necessárias ao atendimento para fins de prestação de serviço de assistência médico-hospitalar);
• Informações financeiras para cliente particulares (carteirinha do SUS, conta bancária, dados de pagamento, número de cartão de crédito);
• Informações sensíveis adicionais (dados biométricos, dados genéticos, etnia, filiação a associação [sindical, política ou religiosa], orientação sexual, registro criminal, religião, vida sexual).

Eventualmente, outros tipos de dados não previstos expressamente nesta Política de Privacidade poderão ser coletados.

Meios de coleta e finalidades

Dados relacionados à contratos firmados

Para o cumprimento de contratos de trabalho (colaboradores), de fornecimento ou de prestação de serviços para o GRUPO SANTA CASA FRANCA, serão coletados e armazenados dados pessoais relacionados ou necessários a sua execução.

Ficam comprometidas as partes envolvidas em tais formalizações, inclusive colaboradores, quanto à obediência integral e irrestrita à legislação aplicável e à presente Política, sob pena de quebra de contrato sem prejuízo de aplicação das penalidades legais cabíveis.

Dados relacionados à pacientes

Para cadastro do paciente para atendimento são coletadas as seguintes informações:

Para a condução da consulta e constituição do prontuário médico dos pacientes serão coletados dados sobre informações de saúde e outras informações sensíveis adicionais, na proporção mínima necessária para uma anamnese adequada e tratamento preciso.

O acesso e manuseio das informações do prontuário médico é restrito a profissionais de saúde envolvidos no tratamento do paciente que são obrigados ao sigilo profissional;

Outros profissionais não obrigados ao sigilo profissional, tem o acesso e manuseio restrito das informações do prontuário médico para armazenamento das informações, verificação/auditoria de procedimentos médicos e apoio a equipe de saúde.

Cuidados adicionais serão adotados para tratamento dos dados classificados como sensíveis, conforme estabelece a legislação vigente.

Finalidades do tratamento

Os dados pessoais coletados terão sempre por finalidade atender ao disposto no objeto das respectivas contratações, devendo facilitar, agilizar e cumprir os compromissos estabelecidos entre as Partes.

Dentre as finalidades destacam-se:

• Informações Pessoais: para identificar e confirmar sua identidade para fins de atendimento, analisar eventuais cobranças por atendimentos realizados, lançamento de programas de saúde e assuntos contratuais, administrar pesquisas de opinião e promoções, atender solicitações e demandas dos próprios Pacientes/Beneficiários, de órgãos reguladores e/ou autoridades administrativas no cumprimento obrigações legais, regulatórias ou ordens judiciais;
• Informações relativas ao contrato de trabalho: para fins de verificação de elegibilidade do paciente/beneficiário para figurar como titular do plano e para administrar pesquisas e promoções;
• Informações sobre saúde: para entender o histórico clínico, compreender o quadro de saúde atual através do histórico de saúde e dados de enfermagem, apoiar na descrição do resultado e direcionamento no diagnóstico, definir tratamento médico e cirúrgico, validar prescrições de medicamentos, verificar o grau de satisfação do atendimento recebido para desenvolvimento de ações necessárias, atender demandas jurídicas e/ou regulatórias;
• Informações sensíveis adicionais: para entender o histórico clínico, compreender o quadro de saúde através dos prontuários e dados de enfermagem, apoiar na descrição do resultado e direcionamento no diagnóstico, definir tratamento médico, atender demandas legais, fiscais e/ou regulatórias, identificar doenças ou condições de saúde que prevalecem em determinados grupos, verificar eventuais restrições de tratamento devido à orientação/crença religiosa.

Se o Titular de Dados fornecer Informações Pessoais de terceiros (como dependentes, cônjuge, familiares), é sua responsabilidade garantir que obteve autorização de tais terceiros para divulgar tais informações.

Termos de uso de cookies

O que são cookies

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Como a Santa Casa de Franca usa os cookies

Os cookies utilizados no site da Santa Casa de Franca atendem aos requisitos legais e são enquadrados nas seguintes categorias:

• Cookies estritamente necessários
• Cookies de desempenho
• Cookies de funcionalidade
• Cookies de segmentação

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• Identificá-lo como um usuário conectado à gruposantacasadefranca.com.br.
• Lembrar de informações que você digitou previamente em eventuais formulários de pedidos para pré-popular formulários.
• Certificar-se de que você se conecta ao serviço correto em nosso site quando fizermos alguma mudança na forma como ele funciona.

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• Fornecer estatísticas sobre como nosso site é utilizado.
• Verificar a eficiência da nossa comunicação, não nos utilizando dessa informação para direcionamento de anúncios quando em visita a outros sites.
• Prestar informações aos nossos parceiros que um dos nossos visitantes também visitou seu site. Isso permite que nossos parceiros melhorem seus sites, mas nós não permitimos que eles se utilizem dessa informação para fins comerciais ou de publicidade.
• Ajudar na melhoria de nosso site pela medição de erros que eventualmente possam ocorrer.
• Realizar melhorias e aperfeiçoamentos em nosso site decorrentes do comportamento de navegação de nossos usuários.

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• Lembrar eventualmente das configurações que você aplicou, como layout, tamanho do texto, preferências e cores.
• Lembrar eventualmente se já perguntamos se você deseja preencher uma pesquisa para que, dessa forma, não precisemos perguntar reiteradas vezes.
• Eventuais realizações de Chats ao-vivo para suporte.
• Compartilhar informações com parceiros para que eventualmente a Santa Casa de Franca possa lhe oferecer nossos serviços ou produtos. A informação compartilhada só poderá ser usada para fornecer o serviço, produto ou função e não para qualquer outra finalidade.

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• Para fornecermos às agências de publicidade informações sobre a sua visita e para que estas possam eventualmente apresentar lhe anúncios pertinentes ao seu perfil de navegação.

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